Ryan Block, producto de vp en AOL y editor previo de Engadget de sitio de tecnolog?a, divulg? una parte de ocho minutos de su llamada telef?nica con un representante de Comcast que s?lo estaba haciendo el todo lo posible para desanimar a Block de desconectar su soporte. Afuera de cientos de llamadas ingerimos un mes somos corregidos sobre 4 y de lo cuatro necesit?bamos to ten?amos una oportunidad de liquidaci?n, terminamos la descripci?n de la facturaci?n, educar al cliente sobre beneficios / productos, responder al problema original de la llamada - todos bajo 4 minutos. S?lo encontraba este sitio atribuible al mensaje contento sobre esa mujer estupenda que llev? la lucha a Comcast. La mayor?a de las empresas fallan porque la persona que lo empieza no sabe nada en absoluto sobre la empresa. Dije a un cliente que la transferir? al correo vocal de mi supervisor porque ser? aproximadamente 30 minutos antes de que ser?a accesible y dijo que resistir?a.

M?s temprano esta semana adquir? una interrupci?n de cable - mi caja de cable se cerr? y luego volvi? - cuando regres? sobre el sonido estaba bajo sobre mi tv. Llam? Comcaast el lunes 17 de marzo para la expresi?n este tema - estaba escuchando la m?sica por 22 momentos antes de mi llamada que est? respondido - en la que esto est? aproximadamente en posici?n fijaLas 5: 30 p.m. CST. Recientemente decidimos reemplazar el servicio afuera de la TV con la red de plato con Comcast porque est?bamos tan hartos de las personas de plato. Usted tiene que brindar un producto o el servicio y hablar del m?rito de los productos a las personas que pueden permitirse el lo que curently tienen siempre. Ning?n tema que su ubicaci?n, con Comcast digital, con usted recibir? borra y cocina el servicio de tel?fono.

Cherill: porque usted mencion? que usted quiere encontrar la mejor propuesta que las personas tienen para nuestra agencia de noticias, tenemos nuestro equipo de soporte de chat de departamento de ventas de producto que pueden hablar de ?l(ella/eso) con usted. No puedo esperar hasta el RCN de d?a o en & T Broadband puede soportar mi construcci?n - hasta entonces, ¡soy un persona de m?s que suficiente ocupado por el que puedo get con la TV de antena de todos modos! A petici?n pel?culas opciones de desarrollo locales, y la programaci?n de televisi?n de alta definici?n son all alcanzables con la televisi?n por cable de Digital de Comcast. La TV por sat?lite no puede guardar una vela hacerlo/serlo el.

Por eso...Como ordenar que llamara mi oficina de Comcast local para preguntar m?s lejos con respecto a una tecnolog?a de l?nea y tener por qu? el t?cnico de segunda casa no verific? en realidad mi rengl?n como yo fue indicado en realidad, o posiblemente por qu? el t?cnico de chat explic? que no pod?a programar uno para m?. No soy en realidad sure cu?l poder ser el caso. Mientras de lectura sujet? las anotaciones de emisi?n de trabajadores de Comcast que est?n solamente pegando y reduciendo los traslados previos. BroadBand de perspicacia era el patr?n oro de ISP's y no encontr? cualquier sitios en internet que la perspicacia bebida como Comcast consegu?a bebido. El efecto pol?tico es la direcci?n inepta en la ayuda sony atenci?n al cliente cliente, no resolver? los asuntos con el servicio.

No simplemente fui esperados pagar el servicio ininterrumpido de acuerdo con el habitual cuando hab?a solamente las interrupciones pero tambi?n compre an additional pieceof nueva marcha para desplazar mi ya nueva marcha. Marzo de 2001 a diciembre 2002 - mi nuevo m?dem de cable de Linksys es registrado con Comcast y los honorarios de CMR son tomados fuera de mi cuenta. Sin embargo Comcast, de la misma manera que muchas otras compa??as, contin?a ver gastos de la empresa crecientes, incluyendo costos de programaci?n en aumento.

Interrumpimos todos mis proveedores de Comcast totalmente incluyendo el televisor con cable y tenemos DSL de & T ahora. Tambi?n, su notyour critica esa ayuda al cliente recieve de u poor pero nos work de la misma manera que esclavos y v?spera de dont como cuando nos levantamos para visitar el ba?o. Cada vez correcta en que llamo Comcast, para algo, debo mantenerme en a minimum of 15 mins antes de que alguien me informe para devolver la llamada ma?ana o no hay nada que est?n capaces hacer para m? personalmente. Comcast tiene que step su partido when it comes to el servicio al cliente realmente. Comcast no s?lo provee la rapidez de radio r?pida pero el whole familia pod?a estar us?ndolo simult?neamente.

Go sobre sus gastos y marca sure que cosas no fueron a?adidas por error si usted no lo capta temprano pueden decir que usted consigui? sus costos alguna vez mes y esper? tal vez larga de discutir que ahora tambi?n se asegura que usted encontraba a cuando su publicidad termina y el lo que la facturaci?n ser? en cuanto el promo ha terminado incluir el prorratear y ning?n tipo de mes in advance.